Maloobchod

Automatizujte věrnostní programy libovolné složitosti a udělejte z každé interakce se zákazníky prvotřídní zážitek díky procesně řízenému CRM softwaru pro maloobchod

Požádat o živé demo

Poskytujte lepší spotřebitelské zkušenosti pro znovuobjevení maloobchodu

Bpm’online nabízí robustní CRM řešení s komplexními funkcemi pro automatizaci maloobchodních věrnostních programů jakékoliv složitosti a podporu marketingových kampaní zaměřených na budování dlouhodobých vztahů se zákazníky. Aplikace bpm'online pomáhají získat jednotný pohled na vaše zákazníky a jejich historii nákupů napříč kanály, umožňuje správu odměňovacích karet a pravidel zpracování bonusů, podporuje rozvoj marketingových kampaní a analýzu efektivity marketingových aktivit.

  • Automatizace marketingu

    Využijte rozšířené možnosti bpm'online pro automatizaci marketingu:

    • Sledujte a analyzujte zájmy zákazníků a nákupní chování: navštívené stránky na webu, aktivity v sociálních médiích, reakce na e-mailové kampaně, nákupy on-line a v maloobchodních prodejnách, hodnocení a recenze
    • Segmentujte zákazníky na základě sociální demografie, geografie, nákupního chování, on-line chování pro lepší identifikaci zájmů a zapojení každého ze zákaznických segmentů
    • Automatizujte vícekanálové marketingové kampaně cílené na jednotlivé segmenty, sledujte výsledky kampaní a návratnost investic
    • Spravujte propagační aktivity pro zvýšení prodejů (promo rozpočty, časové hranice, cílové publikum)
    • Řízení marketingových zdrojů
  • Koordinované věrnostní a bonusové programy

    Bpm'online nabízí sadu nástrojů pro maloobchod pro spuštění efektivních věrnostních programů:

    • Správa různých typů věrnostních / bonusových kampaní: odměny podle hodnoty nákupu, bodové programy, slevové programy, kupóny, dárkové programy apod.
    • Správa všech aspektů důležitých pro úspěšné fungování věrnostního programu: zpracování pravidel, karet, bonusů, prevence podvodů
    • Správa bonusových mechanik: vytváření pravidel pro zpracování (připsání a odepsání) pro různé druhy bonusových kampaní, schopnosti uplatňovat pravidla odměňování na konkrétní produkty a zákaznické segmenty
    • Spuštění několika programů najednou
    • Podpora víceznačkových věrnostních programů
  • Efektivní správa dat zákazníků

    Získejte komplexní informace o spotřebitelích pro hlubší porozumění zákazníků a lepší naladění strategie spolupráce s jejich potřebami:

    • Zachyťte spolehlivé údaje o zákaznících, jako například nákupní historii, profily, seznamy přání, informace věrnostního programu
    • Sledujte a analyzujte zájmy zákazníků a nákupní chování
    • Efektivní segmentace zákazníků
  • Vynikající služby

    Zvyšte úroveň služeb poskytovaných spotřebitelům s inteligentními nástroji pro automatizaci:

    • Automatizace kontaktního centra
    • Sledovaní všech požadavků zákazníků z různých zdrojů
    • Automatizaci komplexních podnikových procesů dodat bezproblémové zkušenosti zákazníků

Promluvme si! Kontaktujte nás a my vám ukážeme, jak může bpm'online prospět vašemu podnikání

CRM