Profesionální služby

Budujte silné vztahy s klienty a identifikujte nové příležitosti s procesně řízeným CRM softwarem pro firmy poskytující profesionální služby

Požádat o živé demo

Moderní CRM software, který pomůže společnosti udržet si náskok před konkurencí

Bpm'online CRM pro poskytovatele služeb podporuje efektivní obchodní aktivity a umožňuje společnostem automatizovat zákaznicky orientované obchodní procesy. Tento profesionální CRM systém pomáhá konsolidovat data o zákaznících, zvyšuje efektivitu řízení prodeje, plánování a řízení projektů podle rolí, termínů, fází, porovnaní plánovaného času vs. skutečně odpracovaných hodin, jakož i řízení lidských zdrojů.

  • Řízení projektů a spolupráce

    Využijte bpm'online pro efektivní spolupráci na projektech, stanovení termínů projektu, řízení nákladů, zadávaní úkolů vlastníkům nebo týmům:

    • Plánování vytížení, využití podnikových procesů pro přiřazení úkolů a zdrojů
    • Vypočítejte ceny na základě interních a externích sazeb zaměstnanců
    • Automaticky vypočítejte ceny služeb, sledujte všechny dodatečné náklady, analyzujte ziskovost projektu
  • Řízení lidských zdrojů

    Použijte bpm'online k udržení veškeré informace o svých zaměstnancích a týmech na jednom místě:

    • Vytvořte a udržujte kompletní databázi zaměstnanců
    • Nastavte a sledujte rozvrhy týmu
    • Sledujte seznam aktivit zaměstnanců, monitorujte pracovní vytížení a role v rámci projektu
    • Nastavte interní i externí sazby, použijte je pro automatickou fakturaci
  • Správa zákazníků

    Vytvořte jednotnou databázi všech firem a kontaktů, se kterými pracujete, a vybudujte 360stupňový pohled na své klienty:

    • Sbírejte důležité údaje klientů prostřednictvím různých kanálů
    • Použijte různá kritéria k vytvoření klientských segmentů
    • Sledujte historii komunikace
    • Obohaťte zákaznické profily informacemi z otevřených zdrojů
    • Analyzujte svou klientskou databázi pro identifikaci nových příležitostí
  • Řízení prodejů a marketingu

    Využijte rozšířených možností bpm'online pro řízení marketingu a prodejů:

    • Vytvořte a spusťte vícekanálové marketingové kampaně
    • Automatizujte obchodní procesy, rozšiřujte příležitosti pro křížové prodeje
    • Sledujte historii každé příležitosti, vybírejte nejlepší prodejní strategii
    • Sledujte termíny plnění dohody s klientem
  • Řízení dokumentů a znalostmi

    Poskytujte svým zaměstnancům okamžitý přístup k rozsáhlé dokumentaci a znalostní bázi:

    • Vytvořte šablony, uspořádejte kategorie dokumentů, umožněte správu verzí
    • Sledujte dokumenty v systému, jejich propojení se zákazníky, příležitostmi, objednávkami apod.
    • Automatizujte proces schvalovaní dokumentů
    • Okamžitý přístup k centrálnímu uložišti dokumentů v knihovně
  • Řízení obchodních procesů

    Automatizujte klíčové podnikové procesy s bpm'online:

    • Bezproblémově řiďte všechny procesy jednaní se zákazníkem a interní úkoly
    • Automatizujte každodenní rutinu a pracovní postupy vašich zaměstnanců pro udržení jejich zaměření na klienty
    • Vytvořte a optimalizujte procesy pomocí intuitivního vizuálního návrháře procesů
    • Zjednodušte interní komunikaci

Promluvme si! Kontaktujte nás a my vám ukážeme, jak může bpm'online prospět vašemu podnikání

CRM